CONDICIONES GENERALES DE VENTA
BILLETERÍA
BILLETE ELECTRÓNICO (para las salidas con billetería)
El billete electrónico es un billete no materializado. Para todas las reservas, deberá presentarse con el documento de confirmación de su reserva; dicho «correo de confirmación» hace las veces de billete electrónico.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE SU EXCURSIÓN
- Por parte de Eco-Calanques (ENM):
– En caso de propuesta de cambio de programa
Es posible que la meteorología no permita seguir el programa habitual, pero sí realizar una bonita navegación en otra dirección. En ese caso, el capitán y el equipo de Eco-Calanques (ENM) podrán proponerle, antes de la salida, un cambio de itinerario.
– En caso de aceptar el cambio de itinerario, el cliente participará en la totalidad de la jornada y no podrá solicitar posteriormente ningún reembolso ni reducción
– En caso de rechazo, el cliente no participará en la jornada y será reembolsado íntegramente.
Si, por motivos de condiciones climáticas adversas, la salida no pudiera realizarse en absoluto, se le reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas, sin retención de ningún gasto. El capitán y/o la tripulación de Eco-Calanques (ENM) es/son el/los único(s) responsable(s) de decidir la cancelación o no de la salida.
– Por parte del cliente:
Si, por motivos personales, decide cancelar su excursión 1 semana antes de la fecha prevista, se le devolverá su depósito y no se le retendrá ningún gasto.
En caso de que se viera obligado a cancelar su excursión entre 6 y 3 días antes de la fecha prevista, conservaríamos hasta el 50% del importe total de la excursión.
En caso de que se viera obligado a cancelar su excursión con menos de 3 días de antelación a la fecha prevista, la totalidad de las cantidades percibidas quedará en nuestro poder.
CONDICIONES DE LA EXCURSIÓN
Eco-Calanques (ENM) se reserva el derecho de modificar los recorridos o cancelar las prestaciones en caso de condiciones meteorológicas adversas. Únicamente el capitán está autorizado a valorar las condiciones de navegación y podrá cancelar una prestación marítima. En caso de cancelación por parte de Eco-Calanques (ENM), los pasajeros podrán ser reembolsados, o la excursión se aplazará a otra fecha con su acuerdo.
El baño está permitido durante las escalas bajo su responsabilidad. En ningún caso el préstamo de material de baño podrá asimilarse a una actividad náutica supervisada.
Los pasajeros se comprometen en todo caso a cumplir el reglamento a bordo de los barcos, establecido por Eco-Calanques (ENM), así como a someterse a las órdenes del capitán y de su personal. Los pasajeros deben presentarse 15 minutos antes de la hora de salida. No podrá exigirse ningún reembolso en caso de retraso del pasajero.
TÍTULO DE TRANSPORTE Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES CONTRACTUALES:
La realización de una reserva en línea en el sitio web de Eco-Calanques (ENM) constituye un contrato que implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta y transporte por parte de todos los participantes en las actividades náuticas y acuáticas propuestas por Eco-Calanques (ENM), en cuyo nombre se haya efectuado la reserva.
El billete electrónico, que corresponde a la confirmación en línea (o por correo electrónico) de su reserva por parte de Eco-Calanques (ENM), es personal e intransferible. Deberá ser conservado por el cliente que haya realizado la reserva en línea para una o varias personas.
ESTADO DE SALUD DE LOS PASAJEROS:
Los pasajeros deberán comunicar a Eco-Calanques (ENM) cualquier contraindicación o incapacidad que pudiera impedir la realización de las prestaciones que ofrece (actividades náuticas: excursión marítima, deportes náuticos y acuáticos, baño, buceo con máscara y tubo, etc.).
Los pasajeros embarcan bajo su propia responsabilidad y no podrán considerar responsable a Eco-Calanques (ENM) en caso de daño corporal relacionado con su estado de salud (discapacidad, enfermedad, etc.), ya sea a bordo, durante las operaciones de embarque o desembarque, o durante las actividades náuticas o acuáticas.
Los pasajeros que, debido a su estado de salud, necesiten una asistencia particular durante la excursión o las actividades náuticas y acuáticas (personas de movilidad reducida, personas con discapacidad visual, etc.) deberán comunicarlo al personal de a bordo de Eco-Calanques (ENM) en el momento de la reserva y del embarque.
LAS MUJERES EMBARAZADAS:
Las mujeres embarazadas podrán realizar una excursión en el mar bajo su entera responsabilidad.
No obstante, no podrán comprometer la responsabilidad de Eco-Calanques (ENM) por ninguna causa en caso de daño corporal.
Eco-Calanques (ENM) no podrá ser considerada responsable en caso de daño corporal, o de cualquier otro incidente, relacionado con el embarazo.
LOS MENORES:
Eco-Calanques (ENM) no garantiza el transporte de menores no acompañados. Estos embarcarán y participarán en las excursiones, así como en las actividades náuticas y acuáticas, bajo la responsabilidad exclusiva de su(s) acompañante(s).
Para los niños menores de dos años, el uso de un chaleco salvavidas adaptado es obligatorio. Los padres deberán comunicar su presencia a Eco-Calanques (ENM) en el momento de la reserva o antes del embarque.
COMPORTAMIENTO DE LOS PASAJEROS:
Durante la navegación, los pasajeros deberán permanecer sentados. Deberán respetar, durante las operaciones de embarque y desembarque, así como a bordo, el reglamento del navío, en particular el establecido por Eco-Calanques (ENM), y, de manera general, someterse a las recomendaciones o instrucciones del capitán o de su personal.
Eco-Calanques (ENM) declina toda responsabilidad por los daños corporales sufridos por los pasajeros que no hayan respetado esta disposición, ya sea a bordo o durante las operaciones de embarque o desembarque.
Los pasajeros serán considerados responsables de cualquier daño, de cualquier naturaleza, que pudieran causarse a sí mismos, a otros pasajeros, a terceros o a las personas y bienes de Eco-Calanques (ENM).
Lo mismo se aplica a cualquier daño, de cualquier naturaleza, causado por las personas o bienes que estén bajo la custodia de los pasajeros.
Eco-Calanques (ENM) autoriza el baño durante las excursiones con motivo de las «pausas para el baño» en las calas. No obstante, este no está supervisado y se realiza bajo la
propia responsabilidad de los pasajeros. En estas ocasiones, los menores permanecerán bajo la responsabilidad de su(s) acompañante(s). Las personas que no sepan nadar o naden con dificultad deberán comunicarlo al personal de a bordo.
Eco-Calanques (ENM) pone a disposición de los pasajeros boyas y chalecos flotantes.
Eco-Calanques (ENM) declina toda responsabilidad en caso de incidentes o daños corporales ocurridos durante los baños.
DAÑOS CORPORALES:
Cualquier daño ocurrido durante las excursiones o las actividades náuticas y acuáticas deberá ser comunicado por el pasajero a Eco-Calanques (ENM) antes de abandonar el barco.
En caso de daños en su persona y/o en sus bienes (objetos personales, etc.), los pasajeros deberán comunicarlo al personal del barco. Eco-Calanques (ENM) elaborará, en presencia del o de los pasajeros afectados, un acta contradictoria antes de abandonar el barco. De no cumplirse esta disposición, se presumirá que los pasajeros desembarcaron sanos y salvos y con sus bienes en buen estado.
Eco-Calanques (ENM) declina toda responsabilidad, salvo en los casos previstos en los artículos L5421-2 y siguientes del Code des transports, por los accidentes corporales ocurridos durante la navegación, las excursiones o las actividades náuticas y acuáticas, o durante las operaciones de embarque o desembarque, ya sea en los puertos de salida o de destino, en los puertos de escala, o en el mar durante los baños.
OBJETOS O MATERIALES PERSONALES:
Los pasajeros podrán embarcar su(s) material(es) personal(es) (cámara de fotos, máscara, tubo, aletas) bajo su propia responsabilidad.
Eco-Calanques (ENM) declina toda responsabilidad respecto al equipaje, objetos o materiales personales embarcados por los pasajeros, así como sobre el dinero, las joyas u otros objetos de valor, que permanecen durante las excursiones y cualquier otra actividad propuesta por Eco-Calanques (ENM) bajo la responsabilidad exclusiva de sus propietarios.
PRÉSTAMO DE MATERIAL A TÍTULO GRATUITO:
Eco-Calanques (ENM) pone a disposición de los pasajeros, de forma gratuita, material para las actividades náuticas y acuáticas que propone (aletas, máscaras, tubos, cámara submarina, cortavientos, trajes cortos de neopreno, etc.).
En su caso, un defecto del material no dará derecho a ningún reembolso ni reducción.
Eco-Calanques (ENM) se reserva el derecho de emprender acciones judiciales contra los pasajeros que hayan deteriorado o dañado voluntariamente el material prestado gratuitamente.
ORGANIZACIÓN DE VELADAS Y EXCURSIONES FESTIVAS:
En el marco de las veladas y excursiones festivas organizadas por Eco-Calanques (ENM) (cócteles, veladas en las calas, despedidas de soltera o de soltero, etc.), se admite el consumo moderado de alcohol y tabaco.
Por motivos de seguridad y comodidad de los pasajeros, el personal de Eco-Calanques (ENM) podrá verse obligado a limitar o prohibir el consumo de alcohol, tabaco o drogas.
Eco-Calanques (ENM) podrá adoptar todas las medidas o restricciones necesarias frente a los pasajeros que, debido a su comportamiento:
Pongan en peligro a una persona o a un miembro del personal, degraden o deterioren bienes pertenecientes a Eco-Calanques (ENM), impidan al personal cumplir con sus funciones, o no respeten las recomendaciones e instrucciones de los miembros del personal o del capitán.
Eco-Calanques (ENM) se reserva el derecho de desembarcar a los pasajeros que, debido a su comportamiento, atenten contra la seguridad, la tranquilidad o la comodidad de otros pasajeros o de los miembros del personal.
CONDICIONES ECONÓMICAS
Las descripciones de los servicios presentados en el Sitio indican, para cada servicio, las prestaciones incluidas en el precio. Los precios se indican en euros. Los precios de los servicios se entienden, por lo general, con todos los impuestos, gastos y costes de servicio incluidos.
Los pagos realizados en el Sitio se efectúan mediante tarjeta bancaria (se aceptan las tarjetas de las redes Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard y American Express) a través de un sistema de pago seguro.
En caso de que el pago resultara irregular, incompleto o inexistente por una causa que le sea imputable, la venta de dichas prestaciones quedará anulada, corriendo a su cargo los gastos derivados, pudiendo además emprenderse, en su caso, una acción civil y/o penal en su contra.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE SU EXCURSIÓN
- Por parte de Eco-Calanques (ENM):
Si, por motivos de condiciones climáticas adversas, la salida no pudiera realizarse, se le reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas, sin retención de ningún gasto.
– Por parte del cliente:
Si, por motivos personales, decide cancelar su excursión 1 mes antes de la fecha prevista, se le devolverá su depósito y no se le retendrá ningún gasto.
En caso de que deba cancelar su excursión entre 15 días y 1 mes antes de la fecha de la excursión, su depósito no le será reembolsado (dentro del límite del 30% del importe total de la excursión).
En caso de que deba cancelar su excursión menos de 15 días antes de la fecha de la excursión, la totalidad de las sumas percibidas quedará retenida.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Eco-Calanques (ENM) es titular de todos los derechos de propiedad intelectual relativos al Sitio que le pertenecen o posee los derechos de uso correspondientes.
El acceso al Sitio no le confiere ningún derecho sobre los derechos de propiedad intelectual relativos al Sitio, que sigue siendo propiedad exclusiva de Eco-Calanques (ENM).
Los elementos accesibles en el Sitio, en particular en forma de textos, fotografías, imágenes, iconos, mapas, sonidos, vídeos, software, bases de datos y datos, también están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Salvo disposiciones explícitas indicadas en el presente documento, usted no puede, en ningún caso, reproducir, representar, modificar, transmitir, publicar, adaptar, en cualquier soporte y por cualquier medio, ni explotar de ninguna manera, la totalidad o parte del Sitio sin la autorización escrita previa de Eco-Calanques (ENM).
RETRASO
Si llegase a retrasarse, le agradeceríamos que:
1) Nos avise por teléfono lo antes posible.
2) Nos indique su hora de llegada estimada.
Entendemos que pueden surgir imprevistos, pero queremos precisar que, en caso de retraso superior a 10 minutos, nos veremos lamentablemente obligados a salir sin usted. En ese caso, no podrá efectuarse ningún reembolso ni aplazamiento.
Le agradecemos igualmente que tenga en cuenta que no podemos hacernos responsables de los posibles problemas relacionados con el transporte (atascos, retrasos de metro/tren, etc.).
Condiciones de venta
Billetería
Billete electrónico
El billete electrónico es un billete no material. Para cualquier reserva, debe presentar el billete impreso en papel o de forma virtual en su smartphone.
Política de cancelación
Cancelación por parte de Eco-Calanques (ENM)
En caso de mal tiempo, si la excursión no’puede realizarse (por motivos de seguridad o técnicos ), los pasajeros serán reembolsados en su totalidad. La tripulación o el capitán son las únicas personas autorizadas para tomar la decisión de cancelar la excursión.
En caso de mal tiempo, la tripulación o el capitán pueden modificar el itinerario original y establecer un horario más adecuado. Los pasajeros podrán aceptar o rechazar la modificación antes de comenzar la excursión.
- Si la aceptan, no podrán solicitar ningún reembolso ni reducción posteriormente.
- Si no la aceptan, no participarán en la excursión y serán reembolsados en su totalidad.
- La excursión se llevará a cabo si, tras esta elección, se mantiene un número mínimo de 5 pasajeros (a precio completo).
Cancelación por parte del cliente
- Si el cliente desea cancelar la excursión, una semana antes de la fecha prevista, será reembolsado íntegramente de todas las cantidades abonadas, sin coste alguno.
- Si el cliente desea cancelar la excursión entre una semana y 48 horas antes de la salida, Eco-Calanques (ENM) conservará/solicitará 50% del coste total de la excursión.
- Si el cliente desea cancelar la excursión con menos de 48 horas de antelación a la salida, Eco-Calanques (ENM) conservará/solicitará la totalidad del coste de la excursión.
Billete de transporte y aceptación de las condiciones contractuales
Realizar una reserva en línea en el sitio web de Eco-Calanques (ENM) constituye un contrato que implica la aceptación de las presentes condiciones de venta y transporte por parte de todos los pasajeros de las actividades náuticas y acuáticas propuestas por Eco-Calanques (ENM) para su reserva.
El billete electrónico, que constituye la confirmación en línea (o por correo electrónico) de su reserva por parte de Eco-Calanques (ENM), es personal e intransferible. Debe’ser conservado por el cliente que haya realizado la reserva para una o varias personas.
Evento privado
Política de cancelación
Cancelación por parte de Eco-Calanques (ENM)
En caso de mal tiempo, si la excursión no’puede realizarse (por motivos de seguridad), los pasajeros serán reembolsados en su totalidad. La tripulación o el capitán son las únicas personas autorizadas para tomar la decisión de cancelar la excursión.
En caso de mal tiempo, la tripulación o el capitán pueden modificar el itinerario original y establecer un horario más adecuado.
Cancelación por parte del cliente
- Si el cliente desea cancelar la excursión 1 mes antes de la fecha prevista, será reembolsado íntegramente de todas las cantidades abonadas, sin coste alguno.
- Si el cliente desea cancelar la excursión entre 15 días y 1 mes antes de la fecha prevista, Eco-Calanques (ENM) conservará/solicitará el 30% del coste total de la excursión.
- Si el cliente desea cancelar la excursión con menos de 15 días de antelación a la fecha prevista, Eco-Calanques (ENM) conservará/solicitará la totalidad del coste de la excursión.
Organización de excursiones en barco y eventos privados
Durante las excursiones en barco y los eventos privados organizados por Eco-Calanques (ENM) (cóctel, puesta de sol en las calas, despedida de soltera o soltero…), el consumo de alcohol y tabaco está permitido pero debe mantenerse moderado.
Por la seguridad y la comodidad de los pasajeros, la tripulación de Eco-Calanques (ENM) podrá limitar o prohibir el consumo de alcohol y tabaco. Se prohíbe el consumo de drogas.
Eco-Calanques (ENM) podrá adoptar todas las medidas o restricciones necesarias frente a los pasajeros debido a su comportamiento cuando estos:
- Pongan en peligro a una persona o a un miembro del personal
- Degraden o dañen bienes pertenecientes a Eco-Calanques (ENM)
- Impidan a la tripulación cumplir con sus funciones
- No respeten las instrucciones y recomendaciones de un miembro de la tripulación o del capitán.
Eco-Calanques (ENM) se reserva el derecho de desembarcar a un pasajero si su comportamiento pone en peligro la seguridad, la tranquilidad o la comodidad de otro pasajero o de un miembro de la tripulación.
Condiciones de la excursión
Eco-Calanques (ENM) se reserva el derecho de modificar o cancelar la excursión en caso de condiciones meteorológicas adversas. Únicamente el capitán está autorizado a valorar la previsión meteorológica y a cancelar una excursión. En caso de cancelación por parte de Eco-Calanques (ENM), los pasajeros podrán ser reembolsados en su totalidad o la excursión podrá aplazarse a otra fecha con su consentimiento.
El baño está permitido durante las escalas bajo su propia responsabilidad. En ningún caso el préstamo de equipo de esnórquel podrá asimilarse a una actividad supervisada.
Los pasajeros se comprometen a cumplir el reglamento a bordo establecido por Eco-Calanques (ENM), así como a seguir las órdenes del capitán y de la tripulación. Los pasajeros deben presentarse en el muelle 15 minutos antes de la salida. En caso de retraso de un pasajero, no será posible ningún reembolso.
La excursión se llevará a cabo si, tras esta elección, se mantiene un número mínimo de 5 pasajeros (a precio completo).
Estado de salud de los pasajeros
El pasajero deberá comunicar a Eco-Calanques (ENM) cualquier enfermedad o incapacidad que impida la realización de la excursión o de alguna actividad.
Los pasajeros embarcarán bajo su propia responsabilidad y no podrán y responsabilizar a Eco-Calanques (ENM) en caso de daño corporal relacionado con su estado de salud (discapacidad, enfermedad…), ya sea a bordo, durante el embarque o desembarque, o durante las actividades náuticas o acuáticas.
Los pasajeros que necesiten asistencia particular debido a su estado de salud (discapacidad, discapacidad visual, discapacidad auditiva…) deberán informar a la tripulación de Eco-Calanques (ENM) en el momento de la reserva y o antes del embarque.
Embarazo
Las mujeres embarazadas pueden realizar la excursión bajo su entera y exclusiva responsabilidad.
No obstante, no podrán comprometer la responsabilidad de Eco-Calanques (ENM) por ningún daño corporal.
Eco-Calanques (ENM) no podrá’ser considerada responsable de ningún daño corporal ni de ningún otro perjuicio relacionado con el embarazo.
Menores de edad
Eco-Calanques (ENM) no garantiza el transporte de menores no acompañados. Estos podrán participar en la excursión y en las actividades náuticas bajo la responsabilidad exclusiva de su tutor legal o acompañante.
Para los niños menores de 2 años, el uso de un chaleco salvavidas es obligatorio. Los padres deberán comprarles un billete e informar de su presencia a Eco-Calanques en el momento de la reserva o antes del embarque.
Comportamiento de los pasajeros
Durante la navegación, los pasajeros deberán permanecer sentados. Deberán respetar, durante las operaciones de embarque y desembarque, así como a bordo, el reglamento del’navío, en particular el establecido por Eco-Calanques (ENM), y, en general, someterse a las recomendaciones e instrucciones del capitán o de la tripulación.
Eco-Calanques (ENM) declina toda responsabilidad por cualquier daño corporal sufrido por el pasajero que no haya’respetado este reglamento, ya sea a bordo o durante las operaciones de embarque y desembarque.
El pasajero será responsable de cualquier daño corporal que se cause a sí mismo, a otros pasajeros o a terceros, así como a las personas y bienes de Eco-Calanques (ENM).
Lo mismo se aplica a cualquier daño, de cualquier naturaleza, causado por las personas o bienes bajo su responsabilidad.
Durante las escalas, los pasajeros que deseen bañarse deberán aceptar hacerlo bajo supropia responsabilidad. Eco-El baño no estásupervisado. En todo momento, los menores permanecerán bajo la responsabilidad de sus padres. El pasajero que no’sepa nadar deberá informar a la tripulación.
Eco-Calanques (ENM) podrá proporcionar chalecos salvavidas a los pasajeros que lo necesiten.
Eco-Calanques (ENM) declina toda responsabilidad en caso de incidente o daño corporal durante el baño.
Daños corporales
Cualquier daño que se produzca durante la excursión o las actividades acuáticas deberá ser comunicado por el pasajero a Eco-Calanques (ENM) antes de desembarcar.
En caso de incidente a bordo relacionado con sus pertenencias personales, los pasajeros deberán avisar a la tripulación. Eco-Calanques (ENM) elaborará, en presencia del o de los pasajeros afectados, un acta contradictoria antes de abandonar el barco. En ausencia de este documento, se presumirá que el pasajero desembarcó sano y salvo, y sus pertenencias en perfecto estado.
Eco-Calanques (ENM) declina toda responsabilidad, salvo en los casos previstos en el artículo L5421-1 y siguientes del “Code des transports” en caso de accidente corporal ocurrido durante la navegación, las visitas, las actividades náuticas o las operaciones de embarque y desembarque, en el puerto de salida/llegada, en las escalas, en el mar o durante el baño.
Objetos o bienes materiales
Los pasajeros podrán llevar consigo sus pertenencias personales (cámara, máscara, tubo de esnórquel…) bajo su propia responsabilidad.
Eco-Calanques (ENM) declina toda responsabilidad sobre el equipaje, los objetos o materiales embarcados por el pasajero, así como sobre el dinero, las joyas o cualquier objeto de valor, que permanecen durante la excursión o cualquier actividad propuesta por Eco-Calanques (ENM) bajo la responsabilidad exclusiva de su propietario.
Pérdida del material prestado
Eco-Calanques (ENM) podrá prestar (de forma gratuita) parte del material necesario para las actividades náuticas y acuáticas (tubos de esnórquel, máscaras, cámara acuática, chalecos, equipo de buceo…)
El defecto del material no da derecho a ningún reembolso ni reducción.
Eco-Calanques (ENM) se reserva el derecho de emprender acciones legales contra el pasajero que haya dañado voluntariamente el material prestado.
Condiciones económicas
La descripción de los servicios en el sitio web indica, para cada servicio, el precio y lo que incluye. Los precios se expresan en euros (€). Salvo indicación contraria, el precio incluye todos los impuestos y demás costes.
El pago en el sitio web solo puede realizarse mediante tarjeta(se aceptan Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express) a través del sistema de pago utilizado.
En caso de que el pago no’se complete o sea inexistente, por causas que le sean imputables, la venta del servicio quedará anulada y todos los gastos derivados (incluida una eventual acción legal en su contra) correrán a su cargo.
Propiedad intelectual
Eco-Calanques (ENM) es titular de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el sitio web que le pertenecen o sobre los que posee los derechos de uso.
El acceso al sitio web no le confiere ningún derecho de propiedad intelectual, que permanece como propiedad exclusivade Eco-Calanques (ENM)
Todos los elementos utilizados en el sitio web, como textos, fotografías, imágenes, iconos, mapas, vídeos y bases de datos, están protegidos por el derecho de propiedad intelectual.
Sin autorización expresa, no’podrá, en ningún caso, copiar, modificar, compartir, publicar o adaptar en cualquier soporte, por cualquier medio, ni utilizar de ninguna forma una parte o la totalidad del sitio web sin la autorización escrita de Eco-Calanques (ENM)