CONDITIONS GENERALES DE VENTE
BILLETTERIE
BILLET ÉLECTRONIQUE (pour les sorties en billetterie)
Le billet électronique est un billet non matérialisé. Pour toutes les réservations, vous devez vous présenter, muni du document de confirmation de votre réservation, « le mail de confirmation » celui-ci fait office de billet électronique.
CONDITIONS D’ANNULATION DE VOTRE EXCURSION
-Du fait de Eco-Calanques (ENM) :
– En cas de proposition de changement de programme
Il se peut que la météo ne permette pas de suivre le programme classique, mais permette une belle navigation dans une autre direction. Dans ce cas, le capitaine et l’équipe de Eco-Calanques (ENM) pourront vous proposer avant le départ un changement d’itinéraire.
– En cas d’acceptation du changement d’itinéraire, le client participera à l’intégralité de la journée et ne pourra demander un quelconque remboursement ou une réduction par la suite
– En cas de refus, le client ne participera pas à la journée et sera remboursé intégralement.
Si pour des raisons de mauvaises conditions climatiques, la sortie ne pouvait pas du tout avoir lieu, vous seriez intégralement remboursé des sommes avancées, aucun frais ne serait retenu. Le capitaine et/ou l’équipage d’Eco-Calanques (ENM) est/sont le(s) seul(s) décisionnaire(s) de l’annulation ou non de la sortie.
– Du fait du client :
Si pour des raisons personnelles vous choisissez d’annuler votre excursion 1 semaine avant la date de l’excursion, votre acompte vous sera restitué et aucun frais ne sera retenu.
Dans le cas où vous seriez amené́ à annuler votre excursion entre 6 jours et 3 jours avant la date de l’excursion, nous conserverions (dans la limite de 50% du montant total de l’excursion).
Dans le cas où vous seriez amené́ à annuler votre excursion moins de 3 jours avant la date de l’excursion, l’intégralité́ des sommes perçues resterons acquises.
CONDITION DE L’EXCURSION
Eco-Calanques (ENM) se réserve le droit de modifier les circuits ou d’annuler les prestations en cas de mauvaises conditions météo. Seul le capitaine est habilité à juger des conditions de navigation, et est susceptible d’annuler une prestation maritime. En cas d’annulation du fait de Eco-Calanques (ENM), les passagers peuvent être remboursés ou l’excursion est reportée à une autre date avec votre accord.
La baignade est autorisée pendant les escales sous votre responsabilité. En aucun cas, le prêt de matériel de baignade ne peut être assimilé à une activité nautique encadrée.
Les passagers s’engagent dans tous les cas à se soumettre au règlement à bord des navires, établi par Eco-Calanques (ENM), ainsi qu’à se soumettre aux ordres du capitaine et de ses préposés. Les passagers doivent se présenter 15 min avant l’heure du départ. Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de retard du passager.
TITRE DE TRANSPORT ET ACCEPTATION DES CONDITIONS CONTRACTUELLES :
La souscription d’une réservation en ligne sur le site internet de Eco-Calanques (ENM) est un contrat qui emporte l’acceptation des présentes conditions générales de vente et de transport par l’ensemble des participants aux activités nautiques et aquatiques proposées par Eco-Calanques (ENM) pour le compte desquels la réservation a été effectuée.
Le billet électronique, qui correspond à la confirmation en ligne (ou par courriel électronique) de votre réservation par Eco-Calanques (ENM), est personnel et incessible. Il devra être conservé par le client qui a procédé à la réservation en ligne pour une ou plusieurs personnes.
ETAT DE SANTE DES PASSAGERS :
Les passagers devront signaler à Eco-Calanques (ENM) toute contre-indication ou inaptitude qui contreviendrait à l’exécution des prestations qu’elle propose (Activités nautiques : excursion maritime, sports nautiques et aquatiques, baignade, plongée avec masque et tuba, etc…).
Les passagers embarquent sous leur propre responsabilité et ne pourront tenir pour responsable Eco-Calanques (ENM) en cas de survenance d’un dommage corporel en lien avec leur état de santé (Handicap, maladie, etc…), soit à bord, soit pendant les opérations d’embarquement ou de débarquement, ou pendant les activités nautiques ou aquatiques.
Les passagers ayant besoin, eu égard à leur état de santé, d’une assistance particulière durant l’excursion ou les activités nautiques et aquatiques (personne à mobilité réduite, mal voyants,…) sont invités à le signaler au personnel naviguant de Eco-Calanques (ENM) lors de la réservation et à l’embarquement.
LES FEMMES ENCEINTES :
Les femmes enceintes peuvent effectuer une excursion en mer, sous leur entière responsabilité.
Toutefois, elles ne pourront engager la responsabilité de Eco-Calanques (ENM) pour quelque cause que ce soit en cas de survenance d’un dommage corporel.
Eco-Calanques (ENM) ne pourra être tenu responsable en cas de survenance d’un dommage corporel, ou de tout autre incident, en lien avec la grossesse.
LES MINEURS :
Eco-Calanques (ENM) n’assure pas le transport des mineurs non accompagnés. Ils embarqueront et participeront aux excursions, ainsi qu’aux activités nautiques et aquatiques sous la responsabilité exclusive de leur (s) accompagnateur (s).
Pour les enfants de moins de deux ans, le port d’un gilet de sauvetage adapté est obligatoire. Les parents devront signaler leur présence à Eco-Calanques (ENM) lors de la réservation ou avant l’embarquement.
COMPORTEMENT DES PASSAGERS :
Durant la navigation les passagers devront rester assis. Ils devront se conformer lors des opérations d’embarquement et de débarquement, ainsi qu’à bord, au règlement du navire, notamment celui établi par Eco-Calanques (ENM) et, d’une manière générale, se soumettre aux recommandations ou instructions du capitaine ou de ses préposés.
Eco-Calanques (ENM) décline toute responsabilité pour tous les dommages corporels survenus aux passagers qui ne se seront pas conformés à cette prescription, soit à bord, soit pendant les opérations d’embarquement ou de débarquement.
Les passagers seront tenus pour responsables de tout dommage de quelque nature que ce soit, qu’ils pourraient se causer à eux-mêmes, ou aux autres passagers, aux tiers, ou encore aux personnes et biens de Eco-Calanques (ENM).
Il en est de même pour tous les dommages de quelque nature que ce soit causés par les personnes ou les biens qui sont sous la garde des passagers.
Eco-Calanques (ENM) autorise la baignade lors des excursions à l’occasion des «pauses baignades » dans les calanques. Toutefois, celle-ci n’est pas surveillée et a lieu sous la
propre responsabilité des passagers. A cette occasion, les mineurs resteront sous la responsabilité de leur(s) accompagnateur(s). Les personnes ne sachant pas nager ou nageant mal devront le signaler au personnel naviguant.
Eco-Calanques (ENM) met à la disposition des passagers des bouées et des gilets flottants.
Eco-Calanques (ENM) décline toute responsabilité en cas d’incidents ou dommages corporels survenus à l’occasion des baignades.
DOMMAGES CORPORELS :
Tout dommage survenu au cours des excursions ou des activités nautiques et aquatiques devra être signalé par le passager à Eco-Calanques (ENM) avant de quitter le navire.
En cas de dommages sur leur personne et/ou sur leur bien (objets personnels…), les passagers devront le signaler au personnel du navire. Eco-Calanques (ENM) établira en présence du ou des passager(s) concerné(s) un constat contradictoire avant de quitter le navire. Faute de se conformer à cette prescription, les passagers seront présumés avoir débarqué sain et sauf et leurs biens en bon état.
Eco-Calanques (ENM) décline toute responsabilité, en dehors des cas prévus par les articles L5421-2 et suivants du Code des transports, pour les accidents corporels survenus en cours de navigation, pendant les excursions ou les activités nautiques et aquatiques, ou pendant les opérations d’embarquement ou de débarquement, soit aux ports de départ ou de destination, soit aux ports d’escale, soit en mer au cours des baignades.
OBJETS OU MATERIELS PERSONNELS :
Les passagers peuvent, embarquer leur(s) matériel(s) personnel(s) (Appareil photo, Masque, tuba, palmes) sous leur propre responsabilité.
Eco-Calanques (ENM) décline toute responsabilité concernant les bagages, objet(s) ou matériel (s) personnel(s) embarqué(s) par les passagers, ainsi que pour l’argent, les bijoux ou autres objets de valeurs qui restent durant les excursions et toute autre activité proposée par Eco-Calanques (ENM), sous la responsabilité exclusive de leurs propriétaires.
PRETE DU MATERIEL A TITRE GRACIEUX :
Eco-Calanques (ENM) met à disposition des passagers, à titre gracieux, du matériel dans le cadre des activités nautiques et aquatiques qu’elle propose (Palmes, masques, tubas, appareil photos sous marin, coupe vent, combinaisons shorty etc…).
Le cas échéant, la défectuosité du matériel n’ouvre pas droit à un remboursement ou une réduction quelconque.
Eco-Calanques (ENM) se réserve le droit d’engager des poursuites judiciaires à l’encontre des passagers qui auront volontairement détérioré ou dégradé le matériel prêté gracieusement.
ORGANISATION DES SOIREES ET EXCURSIONS FESTIVES :
Dans le cadre des soirées et excursions festives organisées par Eco-Calanques (ENM) (Cocktails, soirées dans les calanques, enterrements de vie de jeune fille ou de vie de garçon etc…) la consommation d’alcool et de tabac de façon modérée est admise.
Pour des raisons de sécurité et de confort des passagers, le personnel de Eco-Calanques (ENM) pourra être amené à limiter ou interdire la consommation d’alcool ou de tabac, ou encore de drogue.
Eco-Calanques (ENM) pourra mettre en œuvre toutes les démarches, ou contraintes, nécessaires à l’égard des passagers qui en raison de leur comportement :
Mettent en danger une personne ou un membre du personnel, dégradent ou détériorent des biens appartenant à Eco-Calanques (ENM), empêchent le personnel de remplir ses fonctions, ne respectent pas les recommandations et instructions des membres du personnel ou du capitaine.
Eco-Calanques (ENM) se réserve le droit de débarquer les passagers qui en raison de leur comportement portent atteinte à la sécurité, la tranquillité, ou le confort des autres passagers ou des membres du personnel.
CONDITIONS FINANCIERES
Les descriptifs des Services présentés sur le Site précisent, pour chaque service, les prestations incluses dans le prix. Les prix sont indiqués en Euros. Les prix des services sont généralement entendus toutes taxes, frais et coûts de service y afférents compris.
Les paiements réalisés sur le Site s’effectuent par carte bancaire (les cartes des réseaux Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express sont acceptées) par l’intermédiaire d’un système de paiement sécurisé.
Dans le cas où le paiement se révélerait être irrégulier, incomplet ou inexistant, pour une raison qui Vous est imputable, la vente de ces prestations serait annulée, les frais en découlant étant à votre charge, une action civile et/ou pénale pouvant, le cas échéant, être entreprise à votre encontre.
CONDITIONS D’ANNULATION DE VOTRE EXCURSION
-Du fait de Eco-Calanques (ENM) :
Si pour des raisons de mauvaises conditions climatiques, la sortie ne pouvait avoir lieu, vous seriez intégralement remboursé des sommes avancées, aucun frais ne serait retenu.
– Du fait du client :
Si pour des raisons personnelles vous choisissez d’annuler votre excursion 1 mois avant la date de l’excursion, votre acompte vous sera restitué et aucun frais ne sera retenu.
Dans le cas où vous seriez amené à annuler votre excursion entre 15 jours et 1 mois avant la date de l’excursion, votre acompte ne vous sera pas restitué (dans la limite de 30% du montant total de l’excursion).
Dans le cas où vous seriez amené à annuler votre excursion moins de 15 jours avant la date de l’excursion, l’intégralité des sommes perçues resterons acquises.
PROPRIETE INTELLECTUELLE
Eco-Calanques (ENM) est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au Site qui leur appartiennent ou détiennent les droits d’usage y afférents.
L’accès au Site ne vous confère aucun droit sur les droits de propriété intellectuelle relatifs au Site qui reste la propriété exclusive de Eco-Calanques (ENM).
Les éléments accessibles sur le Site, notamment sous forme de textes, photographies, images, icônes, cartes, sons, vidéos, logiciels, base de données, données sont également protégés par des droits de propriété intellectuelle.
Sauf dispositions explicites signalées dans le présent document, Vous ne pouvez, en aucun cas, reproduire, représenter, modifier, transmettre, publier, adapter, sur quelque support que ce soit, par quelque moyen que ce soit, ou exploiter de quelque manière que ce soit, tout ou partie du Site sans l’autorisation écrite préalable de Eco-Calanques (ENM).
Terms of sales
Ticketing
Electronic ticket
The electronic ticket is a non-material ticket. For any booking you must present the ticket print on paper or virtually on your smartphone.
Cancellation policy
Cancellation from Eco-Calanques (ENM)
In case of bad weather condition, if the cruise can’t be operating (for safety or technical reason), passengers will be fully refunded. The crew or the captain are the only people allowed to take the decision to cancel the cruise.
In case of bad weather condition, the crew or the captain can change the original schedule and operate a more appropriated schedule. Passengers will have the choice to accept or not the modification before starting the cruise.
- If they accept, they will not ask for any refund or reduction afterwards.
- If they don’t accept, they will not take part the tour and they will be fully refunded.
- The cruise will operate if the number of 5 passengers (full price) remains after this choice.
Cancellation from the customer
- The customer wants to cancel the cruise, One week before the d-day, he’ll be fully refunded of all the amounts paid without any cost.
- The customer wants to cancel the cruise between one week and 48 hours before departure, Eco-Calanques (ENM) will keep/ask 50% of the total cost of the cruise.
- The customer wants to cancel the cruise less than 48 hours before departure, Eco-Calanques (ENM) will keep/ask the integrality of the total cost of the cruise.
Transport ticket and acceptance of contractual conditions
Subscribing an online booking on Eco-Calanques (ENM) website is a contract which is an acceptance of the actual terms of sales and transport by whole passengers of the nautical and aquatic activities proposed by Eco-Calanques (ENM) for your booking.
The electronic ticket, which is an online confirmation (or by email) of your booking by Eco-Calanques (ENM), is personal and non-transferable. It’s must be kept by the customer who has made the booking for one or few people.
Private Event
Cancellation policy
Cancellation from Eco-Calanques (ENM)
In case of bad weather condition, if the cruise can’t be operating (for safety reason), passengers will be fully refunded. The crew or the captain are the only people allowed to take the decision to cancel the cruise.
In case of bad weather condition, the crew or the captain can change the original schedule and operate a more appropriated schedule.
Cancellation from the customer
- The customer wants to cancel the cruise 1 month before the d-day, he’ll be fully refunded of all the amounts paid without any cost.
- The customer wants to cancel the cruise between 15 days and 1 month before the d-day, Eco-Calanques (ENM) will kept/ask 30% of the total cost of the cruise.
- The customer wants to cancel the cruise less than 15 days before the d-day, Eco-Calanques (ENM) will kept/ask the integrality of the total cost of the cruise.
Organization of boat tours and privat events
During boat tours and private events organized by Eco-Calanques (ENM) (Cocktail, sunset in the inlets, bachelor(ette) party…) the consumption of alcohol and tobacco is allowed but must remind moderate.
For passenger’s safety and comfort, Eco-Calanques (ENM) crew can limit or forbid the consumption of alcohol, tobacco. The consumption of drugs is forbidden.
Eco-Calanques (ENM) may implement all steps, or constraints necessary against passengers because of their behavior:
- Endanger a person or a member of the staff
- Degrade or damage a property belonging to Eco-Calanques (ENM)
- Prevent the crew from fulfilling their duties
- Does not respect the instruction and recommendation of the crew member or the captain.
Eco-Calanques (ENM) reserves the right to disembark a passenger, if his behavior endangers the security, tranquility, or the comfort of another passenger or member of the crew.
Condition of the Cruise
Eco-Calanques (ENM) reserves the right to change or cancel the cruise in case of bad weather conditions. The captain is the only one able to judge the weather forecast and cancel a tour. In case of cancellation due to Eco-Calanques (ENM), passengers can be fully refunded or the excursion can be postponed to another date with your agreement.
Swimming is allowed during the stop under your own responsibility. In any case the loan of snorkel equipment can be assimilate to a supervised activity.
Passengers submit to the rules onboard by Eco-Calanques (ENM), and submit as well to the order of the captain and the crew. Passengers must be at the pier 15 minutes before the departure. If a passenger is late, there is no refund possible.
The cruise will operate if the number of 5 passengers (full price) remains after this choice.
Health care of the passengers
Passenger must signal to Eco-Calanques (ENM) any disease or inability against the execution of one of the cruise or activity.
Passengers will embark under their own responsibility and can not holds Eco-Calanques (ENM) accountable in case of any physical injury in link with their health situation (disability, disease…) on board or during the embarkment or landing or during the nautical or aquatic activities.
Passenger in need of assistance regarding their health situation (disability, visually impaired, hearing impaired…) must inform Eco-Calanques (ENM) crew during the booking and the embarkment.
Pregnancy
Pregnant women are allowed to do a cruise, under their own and total responsibility.
However, they cannot engage the responsibility of Eco-Calanques (ENM) for any physical injury.
Eco-Calanques (ENM) can’t be made responsible in case of any physical injury or any other injury regarding the pregnancy.
Underage kids
Eco-Calanques (ENM) do not ensure the transportation of unaccompanied underage kids. They can participate to the cruise and to the nautical activities under the exclusive responsibility of their legal tutor or companion.
For the kids under 2 years old, wearing a life-vest is mandatory. Parents must buy a ticket for them and signal their presence to Eco-Calanques-Calanques during the booking or before the embarkment.
Passenger behavior
During the navigation passengers must remind seated. They must comply during embarkation and disembarkation operation, on board, with the ship’s regulations, in particular those established by Eco-Calanques (ENM), and, in general submit to the recommendations and instruction of the captain or the crew.
Eco-Calanques (ENM) disclaim all liability for any physical injury to the passenger who hasn’t comply to this regulation, either on board or during embarkation and disembarkation.
Passenger will be liable of any physical injury to themselves or to other passengers and outsiders, as well for the person and property of Eco-Calanques (ENM).
It is the same for any damage, of any nature caused by the person of the property on his responsibility.
During Stops passengers who plan to swim must accept to swim under their own responsibility. Eco-Swimming activity are unsupervised, Throughout, underaged kids stay under the responsibility of their parents. Traveler who doesn’t know how to swim must informe the crew.
Eco-Calanques (ENM) can load life-jackets to the passenger in need.
Eco-Calanques (ENM) disclaim all liability in case of incident or physical injury during the swim time.
Physical injury
Any injury which happens during the tour or the aquatic activities must be signaled by the passenger to Eco-Calanques (ENM) before landing.
On the assumption of an incident happening onboard on their personals belongings passengers must warn the crew. Eco-Calanques (ENM) will establish in the presence of the passenger(s) concerned an adversarial declaration before leaving the boat. Without this document, passenger will be presumed disembarked health and safe, with their belonging in perfect conditions.
Eco-Calanques (ENM) disclaim all liability excepted under the circumstances of the article L5421-1 and the “Code des transports” for the corporal accident happening during the navigation, the visits, the nautical activities or the embarkment and disembarkment, at the departure/arrival port, ports of call, on sea or during the swimming.
Object or material belongings
Passengers can bring with them their personal belongings (camera, mask, snorkel…) under their own responsibility.
Eco-Calanques (ENM) disclaim all liability about luggage, embedded object(s) or material(s) by the passenger, as well then money, jewelry or any valuable item which stay during the cruise or any activities provided by Eco-Calanques (ENM) under the exclusive responsibility of their owner.
Loss of loaned equipment
Eco-Calanques (ENM) can loan (free of charges) some equipment during the nautical and aquatic activity (snorkels, mask, waterproof camera, jackets, diving equipment…)
The defect of the equipment does not give the right to a refund or any reduction.
Eco-Calanques (ENM) reserves the right to take legal action against the passenger who have voluntary damaged the equipment loaned.
Financial conditions
The description of service on the website precise, for each service, the price and what is included. Price is expressed in EURO (€). Price is (if not specifically expressed) all taxes include, and all other coast included.
Payment on the website is only by card. (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Marstercard, American Express are accepted) by the payment system used.
In the case of the payment isn’t completed or non-existent, because of a personal matter, the sale of the service will be cancelled, and all the costs (as a legal action against you) will be at your own charge.
Intellectual property
Eco-Calanques (ENM) is the owner of all the intellectual property related to the website which belong to them or hold the rights of use.
Access to the website does not give you any rights of intellectual property, which stay the only property of Eco-Calanques (ENM)
All the elements used on the website, as texts, pictures, images, icons, maps, videos, databases are protected by the right of intellectual property.
Without any explicit docs, you can’t, in any case, copy, modify, share, publish or adapt on any support, by any means or use by any means a part or the integrality of the website without the writhed authorization of Eco-Calanques (ENM)