CONDICIONES GENERALES DE VENTA

BILLETERÍA

BILLETE ELECTRÓNICO (para las salidas con billetería)

El billete electrónico es un billete no materializado. Para todas las reservas, deberá presentarse con el documento de confirmación de su reserva; dicho «correo de confirmación» hace las veces de billete electrónico.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE SU EXCURSIÓN

- Por parte de Eco-Calanques (ENM):

– En caso de propuesta de cambio de programa

Es posible que la meteorología no permita seguir el programa habitual, pero sí realizar una bonita navegación en otra dirección. En ese caso, el capitán y el equipo de Eco-Calanques (ENM) podrán proponerle, antes de la salida, un cambio de itinerario.

– En caso de aceptar el cambio de itinerario, el cliente participará en la totalidad de la jornada y no podrá solicitar posteriormente ningún reembolso ni reducción

– En caso de rechazo, el cliente no participará en la jornada y será reembolsado íntegramente.

Si, por motivos de condiciones climáticas adversas, la salida no pudiera realizarse en absoluto, se le reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas, sin retención de ningún gasto. El capitán y/o la tripulación de Eco-Calanques (ENM) es/son el/los único(s) responsable(s) de decidir la cancelación o no de la salida.

– Por parte del cliente:

Si, por motivos personales, decide cancelar su excursión 1 semana antes de la fecha prevista, se le devolverá su depósito y no se le retendrá ningún gasto.

En caso de que se viera obligado a cancelar su excursión entre 6 y 3 días antes de la fecha prevista, conservaríamos hasta el 50% del importe total de la excursión.

En caso de que se viera obligado a cancelar su excursión con menos de 3 días de antelación a la fecha prevista, la totalidad de las cantidades percibidas quedará en nuestro poder.

CONDICIONES DE LA EXCURSIÓN

Eco-Calanques (ENM) se reserva el derecho de modificar los recorridos o cancelar las prestaciones en caso de condiciones meteorológicas adversas. Únicamente el capitán está autorizado a valorar las condiciones de navegación y podrá cancelar una prestación marítima. En caso de cancelación por parte de Eco-Calanques (ENM), los pasajeros podrán ser reembolsados, o la excursión se aplazará a otra fecha con su acuerdo.

El baño está permitido durante las escalas bajo su responsabilidad. En ningún caso el préstamo de material de baño podrá asimilarse a una actividad náutica supervisada.

Los pasajeros se comprometen en todo caso a cumplir el reglamento a bordo de los barcos, establecido por Eco-Calanques (ENM), así como a someterse a las órdenes del capitán y de su personal. Los pasajeros deben presentarse 15 minutos antes de la hora de salida. No podrá exigirse ningún reembolso en caso de retraso del pasajero.

ALCOHOL A BORDO

Excursions en billetterie :

Queda prohibido traer y consumir a bordo bebidas alcohólicas procedentes del exterior, salvo autorización previa y expresa de Eco Nautisme Marseille (ENM).

A todo pasajero que se presente al embarque con alcohol procedente del exterior sin autorización previa se le podrá denegar el acceso al barco, sin posibilidad de reembolso.

Si un pasajero introduce alcohol a bordo pese a esta prohibición y su comportamiento, en particular por estado de embriaguez, compromete la seguridad de las personas o del barco, o el buen desarrollo de la excursión, la tripulación podrá tomar cualquier medida necesaria, incluido el desembarque del pasajero, sin posibilidad de reembolso.

Cuando el desembarque se efectúe en un lugar distinto del punto inicial de embarque o implique gastos de compensación para los demás pasajeros, todos los gastos ocasionados directamente por esta situación podrán facturarse al pasajero afectado.

Servicios privatizados:

En el marco de una privatización, los pasajeros están autorizados a traer sus propias bebidas a bordo.

No obstante, por razones de seguridad, el consumo de alcohol puede ser controlado, limitado o interrumpido por el capitán o la tripulación si consideran que el comportamiento de uno o varios pasajeros puede poner en peligro a las personas a bordo, a terceros o al barco, o comprometer el buen desarrollo del servicio.

En caso de comportamiento peligroso o inapropiado vinculado en particular al consumo de alcohol, el capitán o la tripulación podrán tomar cualquier medida necesaria, incluido el desembarque del pasajero o los pasajeros afectados, sin posibilidad de reembolso.

Cuando el desembarque se efectúe en un lugar distinto del punto inicial de embarque o requiera la intervención de terceros, todos los gastos ocasionados directamente por esta situación podrán facturarse al pasajero afectado.

TÍTULO DE TRANSPORTE Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES CONTRACTUALES:

La realización de una reserva en línea en el sitio web de Eco-Calanques (ENM) constituye un contrato que implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta y transporte por parte de todos los participantes en las actividades náuticas y acuáticas propuestas por Eco-Calanques (ENM), en cuyo nombre se haya efectuado la reserva.

El billete electrónico, que corresponde a la confirmación en línea (o por correo electrónico) de su reserva por parte de Eco-Calanques (ENM), es personal e intransferible. Deberá ser conservado por el cliente que haya realizado la reserva en línea para una o varias personas.

ESTADO DE SALUD DE LOS PASAJEROS:

Los pasajeros deberán comunicar a Eco-Calanques (ENM) cualquier contraindicación o incapacidad que pudiera impedir la realización de las prestaciones que ofrece (actividades náuticas: excursión marítima, deportes náuticos y acuáticos, baño, buceo con máscara y tubo, etc.).

Los pasajeros embarcan bajo su propia responsabilidad y no podrán considerar responsable a Eco-Calanques (ENM) en caso de daño corporal relacionado con su estado de salud (discapacidad, enfermedad, etc.), ya sea a bordo, durante las operaciones de embarque o desembarque, o durante las actividades náuticas o acuáticas.

Los pasajeros que, debido a su estado de salud, necesiten una asistencia particular durante la excursión o las actividades náuticas y acuáticas (personas de movilidad reducida, personas con discapacidad visual, etc.) deberán comunicarlo al personal de a bordo de Eco-Calanques (ENM) en el momento de la reserva y del embarque.

LAS MUJERES EMBARAZADAS:

Las mujeres embarazadas podrán realizar una excursión en el mar bajo su entera responsabilidad.

No obstante, no podrán comprometer la responsabilidad de Eco-Calanques (ENM) por ninguna causa en caso de daño corporal.

Eco-Calanques (ENM) no podrá ser considerada responsable en caso de daño corporal, o de cualquier otro incidente, relacionado con el embarazo.

LOS MENORES:

Eco-Calanques (ENM) no garantiza el transporte de menores no acompañados. Estos embarcarán y participarán en las excursiones, así como en las actividades náuticas y acuáticas, bajo la responsabilidad exclusiva de su(s) acompañante(s).

Para los niños menores de dos años, el uso de un chaleco salvavidas adaptado es obligatorio. Los padres deberán comunicar su presencia a Eco-Calanques (ENM) en el momento de la reserva o antes del embarque.

COMPORTAMIENTO DE LOS PASAJEROS:

Durante la navegación, los pasajeros deberán permanecer sentados. Deberán respetar, durante las operaciones de embarque y desembarque, así como a bordo, el reglamento del navío, en particular el establecido por Eco-Calanques (ENM), y, de manera general, someterse a las recomendaciones o instrucciones del capitán o de su personal.

Eco-Calanques (ENM) declina toda responsabilidad por los daños corporales sufridos por los pasajeros que no hayan respetado esta disposición, ya sea a bordo o durante las operaciones de embarque o desembarque.

Los pasajeros serán considerados responsables de cualquier daño, de cualquier naturaleza, que pudieran causarse a sí mismos, a otros pasajeros, a terceros o a las personas y bienes de Eco-Calanques (ENM).

Lo mismo se aplica a cualquier daño, de cualquier naturaleza, causado por las personas o bienes que estén bajo la custodia de los pasajeros.

Eco-Calanques (ENM) autoriza el baño durante las excursiones con motivo de las «pausas para el baño» en las calas. No obstante, este no está supervisado y se realiza bajo la

propia responsabilidad de los pasajeros. En estas ocasiones, los menores permanecerán bajo la responsabilidad de su(s) acompañante(s). Las personas que no sepan nadar o naden con dificultad deberán comunicarlo al personal de a bordo.

Eco-Calanques (ENM) pone a disposición de los pasajeros boyas y chalecos flotantes.

Eco-Calanques (ENM) declina toda responsabilidad en caso de incidentes o daños corporales ocurridos durante los baños.

DAÑOS CORPORALES:

Cualquier daño ocurrido durante las excursiones o las actividades náuticas y acuáticas deberá ser comunicado por el pasajero a Eco-Calanques (ENM) antes de abandonar el barco.

En caso de daños en su persona y/o en sus bienes (objetos personales, etc.), los pasajeros deberán comunicarlo al personal del barco. Eco-Calanques (ENM) elaborará, en presencia del o de los pasajeros afectados, un acta contradictoria antes de abandonar el barco. De no cumplirse esta disposición, se presumirá que los pasajeros desembarcaron sanos y salvos y con sus bienes en buen estado.

Eco-Calanques (ENM) declina toda responsabilidad, salvo en los casos previstos en los artículos L5421-2 y siguientes del Code des transports, por los accidentes corporales ocurridos durante la navegación, las excursiones o las actividades náuticas y acuáticas, o durante las operaciones de embarque o desembarque, ya sea en los puertos de salida o de destino, en los puertos de escala, o en el mar durante los baños.

OBJETOS O MATERIALES PERSONALES:

Los pasajeros podrán embarcar su(s) material(es) personal(es) (cámara de fotos, máscara, tubo, aletas) bajo su propia responsabilidad.

Eco-Calanques (ENM) declina toda responsabilidad respecto al equipaje, objetos o materiales personales embarcados por los pasajeros, así como sobre el dinero, las joyas u otros objetos de valor, que permanecen durante las excursiones y cualquier otra actividad propuesta por Eco-Calanques (ENM) bajo la responsabilidad exclusiva de sus propietarios.

PRÉSTAMO DE MATERIAL A TÍTULO GRATUITO:

Eco-Calanques (ENM) pone a disposición de los pasajeros, de forma gratuita, material para las actividades náuticas y acuáticas que propone (aletas, máscaras, tubos, cámara submarina, cortavientos, trajes cortos de neopreno, etc.).

En su caso, un defecto del material no dará derecho a ningún reembolso ni reducción.

Eco-Calanques (ENM) se reserva el derecho de emprender acciones judiciales contra los pasajeros que hayan deteriorado o dañado voluntariamente el material prestado gratuitamente.

ORGANIZACIÓN DE VELADAS Y EXCURSIONES FESTIVAS:

En el marco de las veladas y excursiones festivas organizadas por Eco-Calanques (ENM) (cócteles, veladas en las calas, despedidas de soltera o de soltero, etc.), se admite el consumo moderado de alcohol y tabaco.

Por motivos de seguridad y comodidad de los pasajeros, el personal de Eco-Calanques (ENM) podrá verse obligado a limitar o prohibir el consumo de alcohol, tabaco o drogas.

Eco-Calanques (ENM) podrá adoptar todas las medidas o restricciones necesarias frente a los pasajeros que, debido a su comportamiento:

Pongan en peligro a una persona o a un miembro del personal, degraden o deterioren bienes pertenecientes a Eco-Calanques (ENM), impidan al personal cumplir con sus funciones, o no respeten las recomendaciones e instrucciones de los miembros del personal o del capitán.

Eco-Calanques (ENM) se reserva el derecho de desembarcar a los pasajeros que, debido a su comportamiento, atenten contra la seguridad, la tranquilidad o la comodidad de otros pasajeros o de los miembros del personal.

CONDICIONES ECONÓMICAS

Las descripciones de los servicios presentados en el Sitio indican, para cada servicio, las prestaciones incluidas en el precio. Los precios se indican en euros. Los precios de los servicios se entienden, por lo general, con todos los impuestos, gastos y costes de servicio incluidos.

Los pagos realizados en el Sitio se efectúan mediante tarjeta bancaria (se aceptan las tarjetas de las redes Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard y American Express) a través de un sistema de pago seguro.

En caso de que el pago resultara irregular, incompleto o inexistente por una causa que le sea imputable, la venta de dichas prestaciones quedará anulada, corriendo a su cargo los gastos derivados, pudiendo además emprenderse, en su caso, una acción civil y/o penal en su contra.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE SU EXCURSIÓN

- Por parte de Eco-Calanques (ENM):

Si, por motivos de condiciones climáticas adversas, la salida no pudiera realizarse, se le reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas, sin retención de ningún gasto.

– Por parte del cliente:

Si, por motivos personales, decide cancelar su excursión 1 mes antes de la fecha prevista, se le devolverá su depósito y no se le retendrá ningún gasto.

En caso de que deba cancelar su excursión entre 15 días y 1 mes antes de la fecha de la excursión, su depósito no le será reembolsado (dentro del límite del 30% del importe total de la excursión).

En caso de que deba cancelar su excursión menos de 15 días antes de la fecha de la excursión, la totalidad de las sumas percibidas quedará retenida.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Eco-Calanques (ENM) es titular de todos los derechos de propiedad intelectual relativos al Sitio que le pertenecen o posee los derechos de uso correspondientes.

El acceso al Sitio no le confiere ningún derecho sobre los derechos de propiedad intelectual relativos al Sitio, que sigue siendo propiedad exclusiva de Eco-Calanques (ENM).

Los elementos accesibles en el Sitio, en particular en forma de textos, fotografías, imágenes, iconos, mapas, sonidos, vídeos, software, bases de datos y datos, también están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

Salvo disposiciones explícitas indicadas en el presente documento, usted no puede, en ningún caso, reproducir, representar, modificar, transmitir, publicar, adaptar, en cualquier soporte y por cualquier medio, ni explotar de ninguna manera, la totalidad o parte del Sitio sin la autorización escrita previa de Eco-Calanques (ENM).

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