{"id":1096,"date":"2020-05-19T08:43:35","date_gmt":"2020-05-19T06:43:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eco-calanques.com\/?page_id=1096"},"modified":"2026-09-03T11:35:30","modified_gmt":"2026-09-03T09:35:30","slug":"condiciones-generales-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.eco-calanques.com\/es\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones de venta"},"content":{"rendered":"
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CONDICIONES GENERALES DE VENTA<\/p>

BILLETER\u00cdA<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

BILLETE ELECTR\u00d3NICO (para las salidas con billeter\u00eda)<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

El billete electr\u00f3nico es un billete no materializado. Para todas las reservas, deber\u00e1 presentarse con el documento de confirmaci\u00f3n de su reserva; dicho \u00abcorreo de confirmaci\u00f3n\u00bb hace las veces de billete electr\u00f3nico.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

CONDICIONES DE CANCELACI\u00d3N DE SU EXCURSI\u00d3N<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

- Por parte de Eco-Calanques (ENM):<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

– En caso de propuesta de cambio de programa<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Es posible que la meteorolog\u00eda no permita seguir el programa habitual, pero s\u00ed realizar una bonita navegaci\u00f3n en otra direcci\u00f3n. En ese caso, el capit\u00e1n y el equipo de Eco-Calanques (ENM) podr\u00e1n proponerle, antes de la salida, un cambio de itinerario.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

– En caso de aceptar el cambio de itinerario, el cliente participar\u00e1 en la totalidad de la jornada y no podr\u00e1 solicitar posteriormente ning\u00fan reembolso ni reducci\u00f3n<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

– En caso de rechazo, el cliente no participar\u00e1 en la jornada y ser\u00e1 reembolsado \u00edntegramente.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Si, por motivos de condiciones clim\u00e1ticas adversas, la salida no pudiera realizarse en absoluto, se le reembolsar\u00e1n \u00edntegramente las cantidades abonadas, sin retenci\u00f3n de ning\u00fan gasto. El capit\u00e1n y\/o la tripulaci\u00f3n de Eco-Calanques (ENM) es\/son el\/los \u00fanico(s) responsable(s) de decidir la cancelaci\u00f3n o no de la salida. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

\u2013 Por parte del cliente:<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Si, por motivos personales, decide cancelar su excursi\u00f3n 1 semana antes de la fecha prevista, se le devolver\u00e1 su dep\u00f3sito y no se le retendr\u00e1 ning\u00fan gasto.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

En caso de que se viera obligado a cancelar su excursi\u00f3n entre 6 y 3 d\u00edas antes de la fecha prevista, conservar\u00edamos hasta el 50% del importe total de la excursi\u00f3n.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

En caso de que se viera obligado a cancelar su excursi\u00f3n con menos de 3 d\u00edas de antelaci\u00f3n a la fecha prevista, la totalidad de las cantidades percibidas quedar\u00e1 en nuestro poder.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

CONDICIONES DE LA EXCURSI\u00d3N<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Eco-Calanques (ENM) se reserva el derecho de modificar los recorridos o cancelar las prestaciones en caso de condiciones meteorol\u00f3gicas adversas. \u00danicamente el capit\u00e1n est\u00e1 autorizado a valorar las condiciones de navegaci\u00f3n y podr\u00e1 cancelar una prestaci\u00f3n mar\u00edtima. En caso de cancelaci\u00f3n por parte de Eco-Calanques (ENM), los pasajeros podr\u00e1n ser reembolsados, o la excursi\u00f3n se aplazar\u00e1 a otra fecha con su acuerdo.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

El ba\u00f1o est\u00e1 permitido durante las escalas bajo su responsabilidad. En ning\u00fan caso el pr\u00e9stamo de material de ba\u00f1o podr\u00e1 asimilarse a una actividad n\u00e1utica supervisada.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Los pasajeros se comprometen en todo caso a cumplir el reglamento a bordo de los barcos, establecido por Eco-Calanques (ENM), as\u00ed como a someterse a las \u00f3rdenes del capit\u00e1n y de su personal. Los pasajeros deben presentarse 15 minutos antes de la hora de salida. No podr\u00e1 exigirse ning\u00fan reembolso en caso de retraso del pasajero.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

ALCOHOL A BORDO<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Excursions en billetterie :<\/strong><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Queda prohibido traer y consumir a bordo bebidas alcoh\u00f3licas procedentes del exterior, salvo autorizaci\u00f3n previa y expresa de Eco Nautisme Marseille (ENM).<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

A todo pasajero que se presente al embarque con alcohol procedente del exterior sin autorizaci\u00f3n previa se le podr\u00e1 denegar el acceso al barco, sin posibilidad de reembolso.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Si un pasajero introduce alcohol a bordo pese a esta prohibici\u00f3n y su comportamiento, en particular por estado de embriaguez, compromete la seguridad de las personas o del barco, o el buen desarrollo de la excursi\u00f3n, la tripulaci\u00f3n podr\u00e1 tomar cualquier medida necesaria, incluido el desembarque del pasajero, sin posibilidad de reembolso.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Cuando el desembarque se efect\u00fae en un lugar distinto del punto inicial de embarque o implique gastos de compensaci\u00f3n para los dem\u00e1s pasajeros, todos los gastos ocasionados directamente por esta situaci\u00f3n podr\u00e1n facturarse al pasajero afectado.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Servicios privatizados:<\/strong><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

En el marco de una privatizaci\u00f3n, los pasajeros est\u00e1n autorizados a traer sus propias bebidas a bordo.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

No obstante, por razones de seguridad, el consumo de alcohol puede ser controlado, limitado o interrumpido por el capit\u00e1n o la tripulaci\u00f3n si consideran que el comportamiento de uno o varios pasajeros puede poner en peligro a las personas a bordo, a terceros o al barco, o comprometer el buen desarrollo del servicio.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

En caso de comportamiento peligroso o inapropiado vinculado en particular al consumo de alcohol, el capit\u00e1n o la tripulaci\u00f3n podr\u00e1n tomar cualquier medida necesaria, incluido el desembarque del pasajero o los pasajeros afectados, sin posibilidad de reembolso.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Cuando el desembarque se efect\u00fae en un lugar distinto del punto inicial de embarque o requiera la intervenci\u00f3n de terceros, todos los gastos ocasionados directamente por esta situaci\u00f3n podr\u00e1n facturarse al pasajero afectado.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

T\u00cdTULO DE TRANSPORTE Y ACEPTACI\u00d3N DE LAS CONDICIONES CONTRACTUALES:<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

La realizaci\u00f3n de una reserva en l\u00ednea en el sitio web de Eco-Calanques (ENM) constituye un contrato que implica la aceptaci\u00f3n de las presentes condiciones generales de venta y transporte por parte de todos los participantes en las actividades n\u00e1uticas y acu\u00e1ticas propuestas por Eco-Calanques (ENM), en cuyo nombre se haya efectuado la reserva.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

El billete electr\u00f3nico, que corresponde a la confirmaci\u00f3n en l\u00ednea (o por correo electr\u00f3nico) de su reserva por parte de Eco-Calanques (ENM), es personal e intransferible. Deber\u00e1 ser conservado por el cliente que haya realizado la reserva en l\u00ednea para una o varias personas.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

ESTADO DE SALUD DE LOS PASAJEROS:<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Los pasajeros deber\u00e1n comunicar a Eco-Calanques (ENM) cualquier contraindicaci\u00f3n o incapacidad que pudiera impedir la realizaci\u00f3n de las prestaciones que ofrece (actividades n\u00e1uticas: excursi\u00f3n mar\u00edtima, deportes n\u00e1uticos y acu\u00e1ticos, ba\u00f1o, buceo con m\u00e1scara y tubo, etc.).<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Los pasajeros embarcan bajo su propia responsabilidad y no podr\u00e1n considerar responsable a Eco-Calanques (ENM) en caso de da\u00f1o corporal relacionado con su estado de salud (discapacidad, enfermedad, etc.), ya sea a bordo, durante las operaciones de embarque o desembarque, o durante las actividades n\u00e1uticas o acu\u00e1ticas.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Los pasajeros que, debido a su estado de salud, necesiten una asistencia particular durante la excursi\u00f3n o las actividades n\u00e1uticas y acu\u00e1ticas (personas de movilidad reducida, personas con discapacidad visual, etc.) deber\u00e1n comunicarlo al personal de a bordo de Eco-Calanques (ENM) en el momento de la reserva y del embarque.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

LAS MUJERES EMBARAZADAS:<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Las mujeres embarazadas podr\u00e1n realizar una excursi\u00f3n en el mar bajo su entera responsabilidad.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

No obstante, no podr\u00e1n comprometer la responsabilidad de Eco-Calanques (ENM) por ninguna causa en caso de da\u00f1o corporal.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Eco-Calanques (ENM) no podr\u00e1 ser considerada responsable en caso de da\u00f1o corporal, o de cualquier otro incidente, relacionado con el embarazo.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

LOS MENORES:<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Eco-Calanques (ENM) no garantiza el transporte de menores no acompa\u00f1ados. Estos embarcar\u00e1n y participar\u00e1n en las excursiones, as\u00ed como en las actividades n\u00e1uticas y acu\u00e1ticas, bajo la responsabilidad exclusiva de su(s) acompa\u00f1ante(s).<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Para los ni\u00f1os menores de dos a\u00f1os, el uso de un chaleco salvavidas adaptado es obligatorio. Los padres deber\u00e1n comunicar su presencia a Eco-Calanques (ENM) en el momento de la reserva o antes del embarque.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

COMPORTAMIENTO DE LOS PASAJEROS:<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Durante la navegaci\u00f3n, los pasajeros deber\u00e1n permanecer sentados. Deber\u00e1n respetar, durante las operaciones de embarque y desembarque, as\u00ed como a bordo, el reglamento del nav\u00edo, en particular el establecido por Eco-Calanques (ENM), y, de manera general, someterse a las recomendaciones o instrucciones del capit\u00e1n o de su personal.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Eco-Calanques (ENM) declina toda responsabilidad por los da\u00f1os corporales sufridos por los pasajeros que no hayan respetado esta disposici\u00f3n, ya sea a bordo o durante las operaciones de embarque o desembarque.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Los pasajeros ser\u00e1n considerados responsables de cualquier da\u00f1o, de cualquier naturaleza, que pudieran causarse a s\u00ed mismos, a otros pasajeros, a terceros o a las personas y bienes de Eco-Calanques (ENM).<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Lo mismo se aplica a cualquier da\u00f1o, de cualquier naturaleza, causado por las personas o bienes que est\u00e9n bajo la custodia de los pasajeros.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Eco-Calanques (ENM) autoriza el ba\u00f1o durante las excursiones con motivo de las \u00abpausas para el ba\u00f1o\u00bb en las calas. No obstante, este no est\u00e1 supervisado y se realiza bajo la<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

propia responsabilidad de los pasajeros. En estas ocasiones, los menores permanecer\u00e1n bajo la responsabilidad de su(s) acompa\u00f1ante(s). Las personas que no sepan nadar o naden con dificultad deber\u00e1n comunicarlo al personal de a bordo.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Eco-Calanques (ENM) pone a disposici\u00f3n de los pasajeros boyas y chalecos flotantes.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Eco-Calanques (ENM) declina toda responsabilidad en caso de incidentes o da\u00f1os corporales ocurridos durante los ba\u00f1os.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

DA\u00d1OS CORPORALES:<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Cualquier da\u00f1o ocurrido durante las excursiones o las actividades n\u00e1uticas y acu\u00e1ticas deber\u00e1 ser comunicado por el pasajero a Eco-Calanques (ENM) antes de abandonar el barco.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

En caso de da\u00f1os en su persona y\/o en sus bienes (objetos personales, etc.), los pasajeros deber\u00e1n comunicarlo al personal del barco. Eco-Calanques (ENM) elaborar\u00e1, en presencia del o de los pasajeros afectados, un acta contradictoria antes de abandonar el barco. De no cumplirse esta disposici\u00f3n, se presumir\u00e1 que los pasajeros desembarcaron sanos y salvos y con sus bienes en buen estado.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Eco-Calanques (ENM) declina toda responsabilidad, salvo en los casos previstos en los art\u00edculos L5421-2 y siguientes del Code des transports, por los accidentes corporales ocurridos durante la navegaci\u00f3n, las excursiones o las actividades n\u00e1uticas y acu\u00e1ticas, o durante las operaciones de embarque o desembarque, ya sea en los puertos de salida o de destino, en los puertos de escala, o en el mar durante los ba\u00f1os.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

OBJETOS O MATERIALES PERSONALES:<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Los pasajeros podr\u00e1n embarcar su(s) material(es) personal(es) (c\u00e1mara de fotos, m\u00e1scara, tubo, aletas) bajo su propia responsabilidad.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Eco-Calanques (ENM) declina toda responsabilidad respecto al equipaje, objetos o materiales personales embarcados por los pasajeros, as\u00ed como sobre el dinero, las joyas u otros objetos de valor, que permanecen durante las excursiones y cualquier otra actividad propuesta por Eco-Calanques (ENM) bajo la responsabilidad exclusiva de sus propietarios.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

PR\u00c9STAMO DE MATERIAL A T\u00cdTULO GRATUITO:<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Eco-Calanques (ENM) pone a disposici\u00f3n de los pasajeros, de forma gratuita, material para las actividades n\u00e1uticas y acu\u00e1ticas que propone (aletas, m\u00e1scaras, tubos, c\u00e1mara submarina, cortavientos, trajes cortos de neopreno, etc.).<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

En su caso, un defecto del material no dar\u00e1 derecho a ning\u00fan reembolso ni reducci\u00f3n.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Eco-Calanques (ENM) se reserva el derecho de emprender acciones judiciales contra los pasajeros que hayan deteriorado o da\u00f1ado voluntariamente el material prestado gratuitamente.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

ORGANIZACI\u00d3N DE VELADAS Y EXCURSIONES FESTIVAS:<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

En el marco de las veladas y excursiones festivas organizadas por Eco-Calanques (ENM) (c\u00f3cteles, veladas en las calas, despedidas de soltera o de soltero, etc.), se admite el consumo moderado de alcohol y tabaco.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Por motivos de seguridad y comodidad de los pasajeros, el personal de Eco-Calanques (ENM) podr\u00e1 verse obligado a limitar o prohibir el consumo de alcohol, tabaco o drogas.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Eco-Calanques (ENM) podr\u00e1 adoptar todas las medidas o restricciones necesarias frente a los pasajeros que, debido a su comportamiento:<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Pongan en peligro a una persona o a un miembro del personal, degraden o deterioren bienes pertenecientes a Eco-Calanques (ENM), impidan al personal cumplir con sus funciones, o no respeten las recomendaciones e instrucciones de los miembros del personal o del capit\u00e1n.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Eco-Calanques (ENM) se reserva el derecho de desembarcar a los pasajeros que, debido a su comportamiento, atenten contra la seguridad, la tranquilidad o la comodidad de otros pasajeros o de los miembros del personal.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

CONDICIONES ECON\u00d3MICAS<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Las descripciones de los servicios presentados en el Sitio indican, para cada servicio, las prestaciones incluidas en el precio. Los precios se indican en euros. Los precios de los servicios se entienden, por lo general, con todos los impuestos, gastos y costes de servicio incluidos.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Los pagos realizados en el Sitio se efect\u00faan mediante tarjeta bancaria (se aceptan las tarjetas de las redes Carte Bleue, Visa, Eurocard\/Mastercard y American Express) a trav\u00e9s de un sistema de pago seguro.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

En caso de que el pago resultara irregular, incompleto o inexistente por una causa que le sea imputable, la venta de dichas prestaciones quedar\u00e1 anulada, corriendo a su cargo los gastos derivados, pudiendo adem\u00e1s emprenderse, en su caso, una acci\u00f3n civil y\/o penal en su contra.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

CONDICIONES DE CANCELACI\u00d3N DE SU EXCURSI\u00d3N<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

- Por parte de Eco-Calanques (ENM):<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Si, por motivos de condiciones clim\u00e1ticas adversas, la salida no pudiera realizarse, se le reembolsar\u00e1n \u00edntegramente las cantidades abonadas, sin retenci\u00f3n de ning\u00fan gasto.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

\u2013 Por parte del cliente:<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Si, por motivos personales, decide cancelar su excursi\u00f3n 1 mes antes de la fecha prevista, se le devolver\u00e1 su dep\u00f3sito y no se le retendr\u00e1 ning\u00fan gasto.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

En caso de que deba cancelar su excursi\u00f3n entre 15 d\u00edas y 1 mes antes de la fecha de la excursi\u00f3n, su dep\u00f3sito no le ser\u00e1 reembolsado (dentro del l\u00edmite del 30% del importe total de la excursi\u00f3n).<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

En caso de que deba cancelar su excursi\u00f3n menos de 15 d\u00edas antes de la fecha de la excursi\u00f3n, la totalidad de las sumas percibidas quedar\u00e1 retenida.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

PROPIEDAD INTELECTUAL<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Eco-Calanques (ENM) es titular de todos los derechos de propiedad intelectual relativos al Sitio que le pertenecen o posee los derechos de uso correspondientes.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

El acceso al Sitio no le confiere ning\u00fan derecho sobre los derechos de propiedad intelectual relativos al Sitio, que sigue siendo propiedad exclusiva de Eco-Calanques (ENM).<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Los elementos accesibles en el Sitio, en particular en forma de textos, fotograf\u00edas, im\u00e1genes, iconos, mapas, sonidos, v\u00eddeos, software, bases de datos y datos, tambi\u00e9n est\u00e1n protegidos por derechos de propiedad intelectual.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Salvo disposiciones expl\u00edcitas indicadas en el presente documento, usted no puede, en ning\u00fan caso, reproducir, representar, modificar, transmitir, publicar, adaptar, en cualquier soporte y por cualquier medio, ni explotar de ninguna manera, la totalidad o parte del Sitio sin la autorizaci\u00f3n escrita previa de Eco-Calanques (ENM).<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

RETRASO<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>

Deseamos recordarle que, como compa\u00f1\u00eda de transporte, ponemos especial empe\u00f1o en respetar horarios precisos para garantizar una experiencia agradable a todos nuestros pasajeros. Por ello, salimos a la hora prevista y pedimos a los pasajeros que est\u00e9n frente al embarcadero 10 minutos antes de la salida.\u00a0<\/div>

Si llegase a retrasarse, le agradecer\u00edamos que:<\/p>

1) Nos avise por tel\u00e9fono lo antes posible.
2) Nos indique su hora de llegada estimada.<\/p>

Entendemos que pueden surgir imprevistos, pero queremos precisar que, en caso de retraso superior a 10 minutos, nos veremos lamentablemente obligados a salir sin usted. En ese caso, no podr\u00e1 efectuarse ning\u00fan reembolso ni aplazamiento.<\/p>

Le agradecemos igualmente que tenga en cuenta que no podemos hacernos responsables de los posibles problemas relacionados con el transporte (atascos, retrasos de metro\/tren, etc.).<\/p><\/div>

Contamos con su puntualidad para que su viaje se desarrolle en las mejores condiciones<\/span><\/div>
\u00a0<\/span><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

CONDITIONS GENERALES DE VENTE BILLETTERIE BILLET \u00c9LECTRONIQUE (pour les sorties en billetterie) Le billet e\u0301lectronique est un billet non mate\u0301rialise\u0301. Pour toutes les re\u0301servations, vous devez vous pre\u0301senter, muni du document de confirmation de votre re\u0301servation, \u00ab le mail de confirmation \u00bb celui-ci fait office de billet e\u0301lectronique. 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